HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Hùi Cung Shop hỗ trợ khách hàng đặt hàng trực tiếp trên website, qua điện thoại, Zalo, Messenger hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.

1. Đặt hàng trên website

Quý khách có thể chọn sản phẩm tại huicungshop.com, thêm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin nhận hàng gồm:

• Họ tên người nhận

• Số điện thoại

• Địa chỉ giao hàng

• Ghi chú đơn hàng nếu có

Sau khi nhận được đơn, Hùi Cung Shop sẽ kiểm tra hàng và liên hệ xác nhận khi cần thiết.

2. Đặt hàng trực tiếp

Khách hàng có thể đặt hàng nhanh qua:

• Hotline: 0903 427 427

• Zalo của Hùi Cung Shop

• Messenger/Facebook Hùi Cung Shop

• Mua trực tiếp tại cửa hàng

Giờ hỗ trợ mua hàng: 8:00 – 21:30 hằng ngày.

3. Thanh toán

Tùy từng đơn hàng, khách có thể thanh toán bằng:

• Tiền mặt khi nhận hàng

• Chuyển khoản ngân hàng

• Các hình thức thanh toán khác đang được Hùi Cung Shop hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng

Với các đơn hàng giá trị lớn, hàng đặt riêng, quà biếu doanh nghiệp hoặc sản phẩm cần chuẩn bị trước, shop có thể yêu cầu khách đặt cọc một phần trước khi thực hiện đơn hàng.

4. Xác nhận sản phẩm trước khi mua

Hùi Cung Shop khuyến khích khách kiểm tra kỹ:

• Tên sản phẩm

• Khối lượng/quy cách

• Giá bán

• Số lượng

• Hạn sử dụng

• Điều kiện bảo quản

• Phí vận chuyển nếu có

Một số sản phẩm thực phẩm tươi, đông lạnh, sản phẩm nhà làm hoặc đặc sản có thể thay đổi nhẹ về màu sắc, kích thước hoặc hình dáng giữa các đợt sản xuất.

5. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần tư vấn trước khi đặt hàng, khách có thể gọi trực tiếp 0903 427 427 trong giờ bán hàng.

Hùi Cung Shop luôn cố gắng tư vấn đúng sản phẩm, đúng nhu cầu, không khuyến khích khách mua những món không phù hợp.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Hùi Cung Shop hỗ trợ giao hàng tại Trà Vinh và gửi hàng đi các tỉnh thành tùy theo từng nhóm sản phẩm.

1. Giao hàng nội ô

Các đơn hàng trong khu vực TP. Trà Vinh và khu vực lân cận có thể được giao trực tiếp hoặc thông qua đơn vị vận chuyển.

Phí giao hàng được tính theo:

• Khoảng cách giao hàng

• Giá trị đơn hàng

• Chương trình miễn phí vận chuyển đang áp dụng

• Từng loại sản phẩm

Nếu đơn hàng đủ điều kiện miễn phí giao hàng, hệ thống hoặc nhân viên sẽ thông báo rõ khi xác nhận đơn.

2. Gửi hàng đi tỉnh

Đối với đặc sản, tôm khô, cá khô, mực khô, thực phẩm đóng gói và các sản phẩm phù hợp vận chuyển xa, Hùi Cung Shop hỗ trợ đóng gói và gửi qua đơn vị vận chuyển.

Một số sản phẩm cần bảo quản lạnh hoặc đông lạnh sẽ được tư vấn riêng về:

• Phương thức đóng gói

• Thời gian vận chuyển

• Chi phí vận chuyển

• Điều kiện bảo quản khi nhận hàng

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Địa chỉ người nhận

• Thời điểm đặt hàng

• Tình trạng hàng hóa

• Đơn vị vận chuyển

• Điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan

Hùi Cung Shop sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất và thông báo cho khách nếu phát sinh chậm trễ.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra ngay khi nhận:

• Số lượng sản phẩm

• Tình trạng bao bì

• Đúng sản phẩm đã đặt

• Dấu hiệu móp, rách, bể, chảy nước hoặc hư hỏng do vận chuyển

Nếu phát hiện bất thường, vui lòng chụp hình hoặc quay video và liên hệ ngay 0903 427 427 để được hỗ trợ.

5. Trường hợp giao không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không liên hệ được với người nhận hoặc khách cung cấp sai địa chỉ/số điện thoại, đơn hàng có thể bị hoàn về.

Chi phí giao lại hoặc phí phát sinh sẽ được trao đổi với khách trước khi thực hiện lần giao tiếp theo.